Cuando Karen Schiro, una agente inmobiliaria de Fairfax Station, Virginia, se dio cuenta el año pasado de que sufría de agotamiento, contactó a una coach de agotamiento, Ellyn Schinke, con sede en Tacoma, Washington. “Sabía que estaba agotada y simplemente no sabía cómo solucionarlo”, dijo.
En seis meses de videollamadas semanales, Schiro, de 45 años, aprendió a reducir sus sobrecargadas listas de tareas pendientes. Hacer cambios como agregar una línea a su firma de correo electrónico diciendo que no responde a los mensajes enviados después de las 6 p. m. parecía “una tontería”, dijo, pero hizo falta la perspectiva de un extraño para identificar estos ajustes.
“Cuando estás agotado, es difícil pensar en esas cosas y ponerlas en práctica”, dijo Schiro.
Incluso antes de que la pandemia de COVID-19 alterara la forma y el lugar de trabajo de las personas, la Organización Mundial de la Salud reconoció el síndrome de burnout. En 2019, definió las características distintivas de este tipo de estrés crónico en el lugar de trabajo como agotamiento, cinismo e ineficacia, todos atributos que dificultan que las personas se recuperen por sí solas, dijo Michael P. Leiter, profesor emérito de la Universidad de Acadia en Nueva Escocia que estudia el síndrome de burnout.
“En ese momento, es difícil salir adelante por sí solo”, dijo. “Es muy útil tener un punto de vista secundario o algún tipo de apoyo emocional”.
Entra el entrenador del agotamiento.
Al operar en una zona intermedia entre la psicoterapia y el asesoramiento profesional, y sin credenciales formales ni supervisión, el término “coach de agotamiento” puede ser fácil de publicitar. Básicamente, cualquiera puede colgar un cartel.
Como resultado, en los últimos años más personas se promocionan como coaches de personas que sufren agotamiento, afirmó Chris Bittinger, profesor clínico adjunto de liderazgo y gestión de proyectos en la Universidad de Purdue, que estudia el agotamiento. “No hay barreras de entrada”, afirmó.
Obtener ganancias es otra cuestión. Cuando Rhia Batchelder, residente de Denver, comenzó una carrera como coach de personas quemadas en 2021, al principio vivió de sus ahorros y complementó sus ingresos con trabajos legales independientes y paseando perros mientras perfeccionaba sus habilidades de ventas y advertising and marketing.
“El teaching en common es una industria muy poco regulada”, afirmó. “Probablemente pasé cientos de horas investigando sobre el síndrome del burnout”.
Esta falta de supervisión hace que sea difícil decir cuántos entrenadores de burnout hay, pero los investigadores que estudian el burnout, como el Sr. Leiter, dicen que una cultura corporativa a presión, una escasez de recursos de atención de salud psychological y la interrupción de la La pandemia ha creado una masa crítica de trabajadores agotados que buscan formas de afrontar la situación.
Kim Hires, coach de personas que sufren agotamiento profesional y reside en Atlanta, dijo que pocas personas sabían lo que hacía cuando comenzó su negocio hace una década. “Ahora no tengo que explicarlo”, afirmó.
Pero los coaches de agotamiento laboral tienen problemas por la falta de credenciales. Algunos obtienen certificaciones a través de organizaciones como la Federación Internacional de Teaching, una gran asociación de teaching sin fines de lucro. Pero a diferencia de un coach de vida, un coach ejecutivo o un coach de bienestar, un coach de agotamiento laboral no tiene una certificación específica.
Dicen que deben combinar certificaciones y educación continua en temas como el manejo del estrés y la salud del sueño, lo que incluso los defensores reconocen que puede hacer que la práctica parezca un truco.
Sin embargo, las instituciones educativas están respondiendo al creciente interés.
Terrence E. Maltbia, director del Programa de Certificación de Teaching de la Universidad de Columbia, dijo que la universidad estaba agregando el tema del agotamiento a su plan de estudios de educación continua, luego de que su encuesta bienal a exalumnos y ejecutivos del programa de teaching descubriera que el interés en el agotamiento se disparó entre 2018 y 2022, un aumento que caracterizó como sin precedentes.
“El mercado lo impulsa porque la gente necesita trabajar y el trabajo es más estresante”, dijo.
El último informe anual encuesta Un estudio de la Asociación Estadounidense de Psicología reveló que el 77 por ciento de los trabajadores experimentaron estrés laboral durante el último mes. A menudo, es difícil encontrar ayuda para controlar ese estrés: más de la mitad de la población de EE. UU. vidas en un área con acceso inadecuado a la atención de salud psychological, según la Administración de Recursos y Servicios de Salud.
Brett Linzer, internista y pediatra de Oconomowoc, Wisconsin, dijo que algunas personas prefieren hablar con un entrenador de agotamiento porque sigue existiendo un estigma en torno a la salud psychological.
“Existe una narrativa cultural que sostiene que los médicos deben resolver las cosas por sí mismos y no pueden depender de otras personas”, dijo el Dr. Linzer. Hablar con un coach de síndrome de burnout lo hizo más empático y un mejor comunicador, dijo, y lo ayudó a sobrellevar la muerte de dos amigos y colegas.
La experiencia private también influye en las propuestas de muchos coaches que sufren agotamiento. Batchelder, la coach de Denver, abandonó una carrera en litigios corporativos que la dejó desconectada y agotada.
“Comencé a investigar sobre el síndrome de burnout para ayudarme a mí misma”, dijo Batchelder, de 33 años. Aprender herramientas para el manejo del estrés, como ejercicios de respiración, establecer límites y establecer rutinas, le dio la información necesaria para ayudar a sus clientes.
Estos entrenadores dijeron que no reemplazan a los terapeutas, sino que brindan un tipo diferente de apoyo. Algunos clientes dijeron que apreciaron cómo un coach de burnout podía identificarse con los desafíos de su lugar de trabajo.
“Ella podía entender por lo que estaba pasando”, dijo Tara Howell, gerente de comunicaciones de una organización sin fines de lucro de Baltimore que comenzó a trabajar con Batchelder mientras también veía a un terapeuta.
“Mis sesiones con Rhia fueron mucho más prácticas”, dijo Howell, de 28 años. “Había considerado trabajar con asesores profesionales, pero no me pareció que fuera lo adecuado para lo que quería”.
Si bien algunos empleadores pueden pagar sesiones con un coach de agotamiento bajo el paraguas del desarrollo profesional, la mayoría de los coaches y clientes informan que las personas pagan de su bolsillo el teaching, que puede costar $250 o más por una sesión particular person de 45 o 60 minutos, con paquetes de sesiones que alcanzan los miles de dólares.
El interés en los coaches de burnout surge en medio de visiones cambiantes sobre el bienestar en el lugar de trabajo. William Fleming, miembro del Centro de Investigación del Bienestar de la Universidad de Oxford, descubrió que muchos servicios de bienestar proporcionados por los empleadores, como las aplicaciones para dormir y los seminarios de atención plena, en gran medida no cumplen con las promesas de mejorar salud psychological.
“Esas intervenciones no solo no funcionan, sino que son contraproducentes”, dijo Kandi Wiens, codirectora del programa de maestría en educación médica de la Universidad de Pensilvania e investigadora sobre el agotamiento.
Fleming dijo que estas iniciativas eran ineficaces porque se centraban en el individuo en lugar de en cuestiones como el exceso de trabajo o la falta de recursos que conducen al agotamiento. “Se está tratando de mitigar los síntomas del problema sin llegar a las causas profundas”, dijo.
Los propios coaches de personas que sufren agotamiento reconocen que no son una panacea. “Definitivamente, hay un límite a lo que el teaching puede hacer”, afirmó Batchelder. “Hay muchos factores de estrés institucionales”.
Artículo extraído de: https://oficinista.mx
Escrito por: Rosa Gloria Chagoyan
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Ilustración / Fotografía: Vilkasss PIXABAY
